银河娱乐集团（下称「银娱」）旨在为每位客人提供愉快舒适和安全的娱乐体验；然而，博彩活动带来的刺激，偶尔亦会影响客人的自制及判断能力。故此，银娱一直积极推行各项负责任博彩措施，透过为客人提供相关资讯，确保他们在享受博彩的过程中，亦能够作出精明理性的决定。
银娱深明推广负责任博彩是一项任重道远的义务，需要各方共同努力才见成效。因此，银娱认为推广工作要先从员工做起，透过不同类型的培训课程，加强员工对负责任博彩之认识、识别问题博彩行为，以及避免让未满21岁人士接触博彩的措施等。此外，银娱透过向员工介绍多项由澳门特别行政区政府、银娱和其他本地团体所提供的负责任博彩支援服务，让他们能更有效地协助受博彩影响的客人。
澳门特别行政区政府禁止未满21岁之人士进入澳门任何一所娱乐场及在其内进行博彩行为。作为一所负责任企业，银娱积极防止未满21岁之人士进入集团旗下的娱乐场范围，并严禁他们在其内进行博彩行为。
银娱为到访集团旗下娱乐场的客人提供多种推广负责任博彩的宣传资料。
自我隔离计划是一项专为自觉受到问题博彩困扰人士而设的保密服务，求助者可透过服务而远离娱乐场。
第三者隔离计划允许当事人的家庭成员（包括其配偶、尊亲属、卑亲属或二等旁系血亲），当感到博彩活动可能为当事人的生活带来问题时，可在当事人同意下向澳门博彩监察协调局（下称「博监局」）申请禁止其进入所有娱乐场。
如需要自我隔离或第三者隔离服务，请与娱乐场保安主任或帐房职员联络，或可直接向博监局申请参与。澳门博彩监察协调局
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澳门社会工作局志毅轩 - 问题赌博辅导服务
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